Huisbezoeken
Aan tafel bij het slachtoffer
Een letselschadezaak gaat over een mens wiens leven is veranderd. Toch verloopt het contact vaak via brieven, e-mails en de belangenbehartiger. Zo wordt er meer óver het slachtoffer gesproken dan mét het slachtoffer. Terwijl juist een goed gesprek aan de keukentafel een zaak verder brengt dan tien brieven.
Wij verzorgen huisbezoeken namens uw organisatie. We gaan langs bij het slachtoffer, nemen de tijd, luisteren naar wat er speelt en leggen uit waar de zaak staat en wat de vervolgstappen zijn. In begrijpelijke taal, zonder jargon. Zo krijgt uw organisatie een gezicht en krijgt het slachtoffer het gevoel dat er écht naar hem of haar wordt gekeken.
Onze experts zijn ervaren gesprekspartners die weten hoe ze een bezoek voorbereiden, hoe ze spanning uit een gesprek halen en hoe ze ook lastige boodschappen respectvol brengen. Uiteraard stemmen we het bezoek vooraf met u af en betrekken we de belangenbehartiger waar dat hoort.
Van gesprek naar vervolgstap
Een huisbezoek is bij ons geen los uitstapje, maar een instrument om de zaak vooruit te helpen. We gaan het gesprek in met een doel: helder krijgen wat er speelt, wat het slachtoffer nodig heeft om verder te kunnen en waar ruimte zit voor een oplossing. Vaak blijkt aan tafel meer mogelijk dan uit het dossier ooit zou blijken.
Na het bezoek ontvangt u van ons een helder verslag, feitelijk waar het moet, met duiding waar dat helpt. Maar we laten het daar niet bij: we komen altijd terug met een concreet voorstel voor de vervolgstap. Welke hulp kan nu het verschil maken? Welke informatie ontbreekt nog? En is er misschien al ruimte om over een regeling te praten?
Zo betaalt een huisbezoek zich dubbel terug. Het slachtoffer voelt zich gehoord en weet waar hij aan toe is. En u weet precies waar de zaak staat en wat de snelste weg vooruit is.